Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Clinic Nobelworld OÜ, Ahtri tn 12, Tallinn 15551, Estonia (numéro d'immatriculation 17532735). Contact : info@clinicnobel.com.

Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).

Données collectées

Nous collectons uniquement :

• les informations saisies dans le formulaire de demande : civilité, nom, prénom, e-mail, téléphone, pays et ville de résidence, âge, intervention souhaitée, budget, antécédents médicaux et message ;
• les photos et les messages que vous nous envoyez par WhatsApp ou par e-mail ;
• les informations liées à vos devis et à vos paiements (montants, dates, numéro de devis) ;
• des données techniques de connexion (adresse IP, journaux du serveur).

Finalités

Vos données servent à :

• répondre à votre demande et évaluer votre dossier médical ;
• établir votre devis et organiser votre séjour ;
• coordonner votre prise en charge avec l'équipe médicale partenaire ;
• encaisser les paiements et tenir notre comptabilité ;
• mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos annonces, uniquement avec votre accord.

Les données de santé ne servent qu'à l'évaluation et au suivi médical de votre dossier.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont communiquées qu'aux destinataires nécessaires au service :

• l'équipe médicale et les établissements de santé partenaires à Istanbul, pour votre évaluation et votre prise en charge ;
• nos prestataires techniques : l'hébergeur du site (Vercel), la base de données qui conserve vos demandes (Supabase, hébergée dans l'Union européenne) et le prestataire de paiement (Paysera) ;
• Google (Analytics et Ads), Meta (Facebook et Instagram) et Snapchat, pour la mesure d'audience et de publicité, uniquement si vous l'acceptez ;
• WhatsApp (Meta), lorsque vous choisissez de nous écrire par ce canal.

Transferts hors de l'Union européenne

Votre prise en charge a lieu en Turquie : les données nécessaires sont donc transmises à l'équipe médicale partenaire à Istanbul. Certains prestataires techniques (Vercel, Google, Meta, Snapchat) peuvent traiter des données aux États-Unis.

Paiement

Le paiement par carte s'effectue sur la page sécurisée de Paysera. Nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte : Paysera nous confirme seulement le paiement, rattaché au numéro de votre devis.

Cookies

Ce site dépose un cookie technique qui retient la provenance de votre visite pendant 30 jours, afin d'attribuer votre demande. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre accord.

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre dossier, puis pendant les durées imposées par la loi (obligations comptables et médicales).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à info@clinicnobel.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (en France, la CNIL) ou de l'autorité estonienne (Andmekaitse Inspektsioon).