Livraison et modalités de prestation

Aucun envoi physique

Aucun produit n'est livré au domicile du patient. Les documents (devis, confirmation de réservation, facture) sont transmis par voie électronique, par e-mail ou par WhatsApp.

Lieu de la prestation

Les interventions ont lieu à Istanbul (Turquie), dans des établissements de santé partenaires. L'hébergement, lorsqu'il est compris dans le forfait, est assuré dans un hôtel à Istanbul.

Délais

• Réponse à une demande d'évaluation : sous 24 heures.
• Devis : envoyé après évaluation du dossier par l'équipe médicale.
• Date de l'intervention : convenue avec le patient selon les disponibilités de l'équipe chirurgicale, puis confirmée par écrit au moment de la réservation.

Déroulement du séjour

La durée du séjour est indiquée sur chaque fiche d'intervention et sur le devis. Un séjour type comprend :

• les transferts dans Istanbul, lorsqu'ils sont compris dans le forfait ;
• une consultation avec le chirurgien et les analyses préopératoires ;
• l'intervention, puis les nuits en clinique prévues pour l'intervention ;
• le suivi postopératoire pendant le séjour, avec l'assistance d'une traductrice lorsqu'elle est comprise dans le forfait.

Ce que comprend le forfait

Le contenu du forfait figure sur le devis. La plupart des forfaits comprennent l'intervention, l'anesthésie, les analyses préopératoires, les nuits en clinique et à l'hôtel, les transferts et le suivi postopératoire. Certaines interventions pratiquées en complément d'une autre ne couvrent que l'acte.

Sauf mention contraire sur le devis, ne sont pas compris : les billets d'avion, les médicaments, les massages de drainage et les nuits d'hôtel supplémentaires.

Après le retour

Le suivi se poursuit à distance : l'équipe reste joignable par WhatsApp et par e-mail pour répondre aux questions du patient après son retour.